Comment puis-je annuler une commande ?
Vous pouvez annuler votre commande directement depuis l’email de confirmation dans l’heure qui suit la réception. Faites défiler l’email jusqu’à la section « Changed Your Mind? » pour accéder à cette option. Passé ce délai de 60 minutes, veuillez contacter notre service client à Contact@jeunelia.com, nous trouverons ensemble une solution adaptée.
J’ai annulé ma commande par erreur, puis-je la réactiver ?
Si vous avez annulé votre commande via le site et souhaitez finalement la recevoir, la meilleure solution est de passer une nouvelle commande. Pour toute question, n’hésitez pas à nous écrire à Contact@jeunelia.com, nous sommes là pour vous aider.
J’ai annulé ma commande, mais je ne suis pas sûr que l’annulation ait été prise en compte. Pouvez-vous me confirmer ?
Lorsque vous annulez votre commande via le lien dans l’email de confirmation, vous recevez un email de confirmation d’annulation. Si vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous à Contact@jeunelia.com en précisant votre numéro de commande (#GLO) afin que nous vérifiions cela pour vous.
Je ne vois pas l’option d’annulation automatique, comment puis-je annuler ma commande ?
Si votre commande contient une carte cadeau, l’annulation automatique n’est pas disponible. Merci de nous contacter rapidement à Contact@jeunelia.com en indiquant votre numéro de commande et votre demande d’annulation ou de modification. Nous vous assisterons dans la démarche.