Chez Jeunelia, nous nous engageons à vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais, tout en vous tenant informé à chaque étape.
Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), après réception de l’e-mail de confirmation de commande.
Vous recevrez un autre e-mail de notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Tarifs et délais de livraison.
| Méthode d’expédition | Tarif | Délai estimé de livraison |
|---|---|---|
| Livraison Standard | 8,96 € | 5 à 7 jours ouvrés |
⏳ Remarque : Des retards peuvent survenir en raison d’une forte demande et de contraintes logistiques temporaires.
Suivi de commande.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notification avec un numéro de suivi. Veuillez prévoir jusqu’à 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la confirmation d’expédition, contactez-nous à l’adresse suivante :
📧 support@Jeunelia.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous ferons le nécessaire.
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Expédition vers les boîtes postales.
Veuillez noter que certains transporteurs ne livrent pas les boîtes postales. Si c’est le cas pour votre transporteur, nous vous contacterons afin d’organiser une alternative.
Retours, échanges et remboursements.
Nous acceptons les retours jusqu’à 90 jours après la livraison, à condition que l’article soit non utilisé et dans son état d’origine. Nous procéderons alors à un remboursement intégral hors frais de retour.
Si votre commande arrive endommagée, envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et des photos de l’article endommagé à support@Jeunelia.com. Nous évaluerons la situation au cas par cas afin de vous proposer une solution satisfaisante.
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Nous contacter.
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