Politique de remboursement

Chez Jeunelia, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C’est pourquoi nous offrons une politique de retour de 90 jours à compter de la réception de votre commande.

Conditions de retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans son état d’origine : non utilisé, non porté, avec toutes les étiquettes attachées et dans son emballage d’origine. Veuillez conserver votre reçu ou preuve d’achat, nécessaires pour le traitement du retour.

Comment initier un retour.

Pour commencer la procédure de retour, contactez-nous à support@jeunelia.com. Après acceptation de votre retour, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions pour renvoyer votre article.
Important : Les articles retournés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.

Articles endommagés ou incorrects.

À la réception de votre commande, veuillez vérifier attentivement les articles. En cas de produit endommagé, défectueux ou erroné, contactez-nous immédiatement à support@jeunelia.com afin que nous puissions régler le problème rapidement.

Articles non retournables.

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Produits périssables (alimentaires, fleurs, plantes)
  • Produits personnalisés ou sur mesure
  • Produits de soins personnels (produits de beauté)
  • Matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz
  • Articles en promotion et cartes-cadeaux

Pour toute question concernant un article spécifique, merci de nous contacter avant l’achat.

Échanges.

Pour un échange, veuillez d’abord retourner le produit initial. Une fois le retour validé, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Remboursements.

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons du statut du remboursement. En cas d’approbation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement par votre banque ou société de carte de crédit peut prendre quelques jours supplémentaires.

Coordonnées :
Adresse : 25b 6th Avenue, New York, NY 10013, États-Unis
Téléphone : +1 (915) 505-9211
Email : support@jeunelia.com